Gestione Whatsapp Business
e collegamento con Facebook e Instagram
Whatsapp è il social più utilizzato al mondo (dati We Are Social 2023).
Con l’avvento da qualche tempo di WA Business, le cose sono ulteriormente cambiate nel mondo Meta. Sì, perché WA fa parte del gruppo che gestisce Facebook e Instagram e, proprio per questo, si integra perfettamente con pagine e account diventando un potentissimo mezzo di comunicazione e di contatto.
Grazie alla possibilità di avere un catalogo personalizzato da mostrare ai propri contatti, creare liste Broadcast, inserire un collegamento al sito e alle pagine social collegate, è diventato un partner indispensabile delle attività.
L'App di messaggistica n.1 al mondo
L’obiettivo di WhatsApp è dare la possibilità al cliente di comunicare in modo diretto ed esclusivo.
C’è un numero di telefono vero, con una persona vera che risponde ai messaggi e, nel caso di determinate scelte aziendali, anche di rispondere a voce.
WA viene utilizzato quotidianamente da tutti i nostri contatti perciò è un canale molto reale.
Whatsapp è un’applicazione molto versatile che va oltre la semplice comunicazione testuale. Infatti, gli utenti possono scambiarsi foto, video, audio e documenti di vario genere in maniera semplice e immediata. In questo modo, i clienti possono condividere informazioni importanti in modo rapido e sicuro.
Inoltre, grazie alla funzione di messaggistica di gruppo o grazie alla lista Broadcast, Whatsapp permette di comunicare con più persone contemporaneamente, rendendo più facile l’organizzazione di eventi o riunioni di gruppo.
In definitiva, Whatsapp rappresenta un canale di comunicazione fondamentale per le aziende che vogliono mantenere un contatto diretto e costante con i propri clienti. Grazie alla sua semplicità d’uso e alla sua diffusione capillare, è uno strumento efficace per migliorare la comunicazione e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Modalità & Case History
Lista Broadcast
Comunicare i nostri servizi e le nostre offerte ai nostri contatti. Quando l’attività lo permette e quando è impostato il catalogo, prendere direttamente gli ordini.
Customer care
Risolvere nel minor tempo possibile problematiche legati ad acquisti online.
Gestire gli ordini
Quando l’attività lo permette, gestire un ordine direttamente da WhatsApp può far risparmiare il tempo che prima si usava in telefonate.
Realizzazione del servizio
Il Digital Storytelling si sviluppa principalmente in tre fasi + 1:
- Analisi
- Strategia
- Programmazione post organici
- Definizione degli argomenti e del budget per la sponsorizzazione
Analisi, strategia e programmazione post organici sono i primi tre passi fondamentali per lo sviluppo efficace del Digital Storytelling.
La fase di analisi prevede un’attenta valutazione del pubblico di riferimento, degli obiettivi da raggiungere e delle piattaforme digitali da utilizzare.
La strategia consiste nell’ideazione di un piano di comunicazione che tenga conto delle caratteristiche del target, della concorrenza e dei trend del momento.
La programmazione post organici, invece, prevede la creazione di contenuti originali e coinvolgenti, in grado di suscitare l’interesse del pubblico e di mantenere alta l’attenzione sulla brand identity.
Infine, la quarta fase è la definizione degli argomenti e del budget per la sponsorizzazione, ovvero la scelta degli argomenti che meglio si adattano alla strategia di comunicazione e l’allocazione delle risorse economiche necessarie per promuovere i contenuti attraverso i canali pubblicitari a pagamento.
In sintesi, il Digital Storytelling richiede un approccio strategico e organizzato, basato sulla conoscenza del pubblico e delle piattaforme digitali, nonché sulla capacità di creare contenuti originali e coinvolgenti.
Raffaella Destefano
Mi chiamo Raffaella Destefano.
Destorytella è il vestito che ho scelto di dare al mio lavoro di Digital Storyteller ed è un gioco di parole che unisce quello che faccio con il mio nome.
Sì, perché una storia senza nomi è un’invenzione.
Il mio lavoro nasce da anni di esperienza nella comunicazione: inizio come grafica, continuo per la musica e arrivo allo storytelling.
Tutte queste esperienze lavorative mi hanno permesso di diventare Destorytella, una digital storyteller a servizio della comunicazione, nello specifico quella sempre in movimento dei Social.
In breve su di me: amo gli animali e la natura ma sono affascinata dalla moltitudine delle metropoli.
Osservo il mondo con immaginazione e ironia.